Política de privacidad

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Shadowban Checker (“la App”, “nosotros”) es operada por Reaktör Teknoloji Tic. Ltd. Şti. (que opera comercialmente como Reactll), una empresa registrada en Türkiye con domicilio social en İstanbul, que actúa como responsable del tratamiento de la información descrita aquí. La App ayuda a los creadores de TikTok a entender si el alcance de su contenido está siendo limitado. Esta política explica qué recopilamos, por qué y qué opciones tienes. Creamos la App para leer lo menos posible.

1. Información que recopilamos

Si usas la app de iOS

La app de iOS (versión 1.1 y posteriores) funciona como este sitio web: inicias sesión conectando tu cuenta de TikTok mediante el Login Kit oficial de TikTok, con los mismos permisos de solo lectura que se indican en la siguiente sección. Para hacer tus análisis y, si te suscribes, monitorear tu cuenta a diario, guardamos en nuestros servidores: tu ID de usuario de TikTok, nombre de usuario, nombre visible, enlace del avatar y número de seguidores; tus tokens de acceso de TikTok (cifrados en reposo); una captura cuando te conectas por primera vez y, si tienes Pro, una cada día del análisis automático (tu puntaje de alcance, las señales que encontró y las vistas y un breve fragmento de la descripción de los videos detrás de esas señales); en el plan gratis, la hora de cada análisis que haces, para poder aplicar el límite diario del plan gratis (2 análisis por cada 24 horas móviles, compartidos entre el sitio web y la app); y, solo si ingresas una, la dirección de correo a la que enviamos los avisos de baja de alcance. Los análisis que haces en la app se procesan en tu iPhone y sus resultados se quedan en el dispositivo, en el almacenamiento local de la app.

Pro en la app de iOS es una suscripción de renovación automática que vende Apple a través de la App Store. Apple procesa el pago; nunca vemos los datos de tu tarjeta ni tu Apple ID. Apple nos informa el identificador de transacción y el estado de la suscripción para que podamos activar Pro en tu cuenta.

Al abrirse, la app también consulta a nuestro servicio de actualizaciones (Expo Application Services, un encargado del tratamiento que actúa según nuestras instrucciones) si hay una versión más reciente de su código, y puede enviar diagnósticos de fallos y errores para que podamos corregirlos. Estos incluyen la versión de la app y la plataforma, no están vinculados a tu identidad y nunca se usan para rastreo, elaboración de perfiles ni publicidad. La app no contiene ningún SDK de analítica ni de publicidad.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento dentro de la app (Perfil → Eliminar cuenta). Esto revoca nuestro acceso a tu cuenta de TikTok y elimina de forma permanente los datos que guardamos sobre ti. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de la App Store: cancélala en la configuración de tu Apple ID.

La versión 1.0 de la app no se conectaba a TikTok ni a nuestros servidores: las cifras se ingresaban a mano y nunca salían del dispositivo.

Si conectas tu cuenta de TikTok (sitio web o app de iOS)

Nos autorizas, a través del Login Kit y la Display API oficiales de TikTok, a acceder a:

• Perfil básico (user.info.basic): tu ID de usuario de TikTok, tu nombre visible y tu avatar.
• Datos del perfil (user.info.profile): tu nombre de usuario (@handle), el enlace a tu perfil y tu estado de verificación.
• Estadísticas de la cuenta (user.info.stats): tu número de seguidores.
• Métricas públicas de videos (video.list): de tus videos recientes: número de vistas, de me gusta, de comentarios y de veces compartido, duración, dimensiones del video (ancho y alto), fecha de creación, texto de la descripción e imagen de portada.

Solo accedemos a estadísticas públicas de tus propios videos. No accedemos a tus mensajes privados, borradores, contactos ni al contenido de otras cuentas.

También tratamos el estado de tu suscripción (si tienes una suscripción Pro activa). En las suscripciones web, de esto se encarga nuestro merchant of record (comerciante registrado), Creem; en las suscripciones compradas en la app de iOS, Apple. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta de pago.

El proveedor de alojamiento de nuestro sitio web conserva registros del servidor estándar (dirección IP, fecha y hora, URL solicitada) por motivos de seguridad y fiabilidad; no se usan para publicidad ni para elaborar perfiles. Con tu consentimiento, nuestro sitio web también usa Google Analytics para medir el tráfico de forma agregada y así mejorar el sitio: las cookies de analítica solo se cargan si las aceptas en el banner de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras. Consulta nuestra Política de cookies para ver las cookies exactas y cómo aceptarlas o rechazarlas. Por separado, nuestro sitio web hace su propia medición de visitas sin cookies: qué páginas se ven, durante cuánto tiempo y hasta dónde se desplaza la página, en qué enlaces y botones se hace clic, y de dónde vino la visita (sitio de referencia o etiqueta de campaña). Guarda un ID aleatorio y un contador de visitas en el almacenamiento local de tu navegador, no guarda ninguna dirección IP (la ubicación es a nivel de ciudad y proviene de nuestra red de alojamiento) y nunca registra lo que escribes. Si conectas TikTok, las visitas se vinculan a tu cuenta. Estos datos se eliminan después de 13 meses. No usamos ningún SDK de publicidad ni de elaboración de perfiles, y la app de iOS no usa ningún tipo de analítica.

Si te registras con tu correo

De forma opcional, puedes registrarte con tu correo en nuestro sitio web, antes de conectar TikTok o en lugar de hacerlo. Si lo haces, recopilamos el nombre, apellido y dirección de correo que ingreses, y si elegiste recibir correos de marketing. Usamos estos datos para crear e identificar tu cuenta, para contactarte sobre ella y, solo si diste tu consentimiento, para enviarte de vez en cuando novedades del producto y consejos de alcance. El consentimiento de marketing es opcional y puedes retirarlo en cualquier momento (consulta “Tus derechos y opciones”). Nunca vendemos esta información ni la usamos para elaborar perfiles publicitarios.

Registro de actividad (sitio web y app de iOS)

Llevamos un breve registro de actividad (cuándo te conectas, haces análisis, llegas al límite gratis y tu respuesta a la pregunta de la Comprobación de cuenta, junto con la plataforma que usaste) para soporte, prevención de abusos y para entender cómo se usa el producto. No contiene descripciones, tokens ni direcciones IP y se elimina después de 90 días, o junto con tu cuenta. También guardamos con tu cuenta un historial de cambios en tu suscripción (por ejemplo, iniciada, renovada o cancelada), para poder resolver dudas de facturación.

Conservamos copias anónimas de las respuestas de la Comprobación de cuenta junto con el puntaje y las señales que medimos (sin vínculo con tu cuenta) durante un máximo de dos años, para mejorar la precisión de nuestro análisis.

En el caso de los usuarios Pro, el análisis automático diario también guarda las vistas diarias de tus videos recientes (vistas, me gusta, comentarios y veces compartido de tus 20 videos más nuevos), que se conservan durante 90 días, para poder medir cómo se acumulan las vistas con el tiempo y hacer más precisas nuestras estimaciones de alcance.

2. Cómo usamos tu información

• Para calcular tu análisis de riesgo de visibilidad / límite de alcance a partir de las métricas de tus videos. En la app de iOS, el análisis se hace en tu dispositivo, a partir de las estadísticas de videos que devuelve TikTok.
• En el caso de los usuarios Pro, para monitorear tu cuenta a diario y avisarte si baja tu alcance.
• Para aplicar el límite diario de análisis del plan gratis en el sitio web y en la app de iOS.
• Para operar, proteger y mejorar la App.

3. Cómo almacenamos y conservamos los datos

• App de iOS: los datos de la cuenta descritos arriba se conservan en nuestros servidores hasta que elimines tu cuenta. Los análisis que haces también se guardan en el almacenamiento local de la app en tu dispositivo hasta que los elimines o desinstales la app.
• Cuentas conectadas en el sitio web (Gratis y Pro): guardamos tu ID de usuario de TikTok, tu nombre de usuario, tu nombre visible, el enlace de tu avatar y tu número de seguidores; tus tokens de acceso de TikTok (cifrados en reposo); una captura de tu último análisis de cada día (tu puntaje de alcance, las señales que encontró y las vistas y un breve fragmento de la descripción de los videos detrás de esas señales); y, en el plan gratis, la hora de cada análisis que haces, para poder aplicar el límite diario (2 análisis por cada 24 horas móviles, compartidos entre el sitio web y la app). Esto permite que tu panel muestre tus resultados recientes. No guardamos tu lista completa de videos ni las imágenes de portada.
• Usuarios Pro: además, hacemos un análisis automático una vez al día y guardamos la captura de cada día, para que puedas ver tu tendencia y cuándo empezó una restricción.
• Las horas de los análisis (plan gratis) se conservan hasta que elimines tu cuenta; solo se usan las últimas 24 horas para aplicar el límite.
• El registro de actividad se elimina después de 90 días, o junto con tu cuenta. El historial de cambios en la suscripción se conserva hasta que elimines tu cuenta.
• La medición de visitas al sitio web se elimina después de 13 meses; si eliminas tu cuenta, las visitas se desvinculan de ella.
• Las vistas diarias (Pro) se eliminan después de 90 días, o junto con tu cuenta. Las respuestas anónimas de la Comprobación de cuenta no tienen vínculo con tu cuenta y se eliminan después de 2 años.
• Registros con correo: tu nombre, tu correo y tu preferencia de marketing se conservan hasta que nos pidas eliminarlos o te des de baja; los eliminamos cuando lo solicites.
• Cuando desconectas tu cuenta de TikTok o eliminas la App, dejamos de recopilar datos nuevos y eliminamos, si lo solicitas, las métricas almacenadas asociadas a tu cuenta.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos tus datos. No los compartimos con fines publicitarios. Usamos un conjunto limitado de proveedores de servicios estrictamente para operar la App (por ejemplo, alojamiento en la nube, envío de correos y reporte de fallos), y solo pueden tratar los datos en nuestro nombre.

En las suscripciones web, Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia) actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) y procesa tu información de pago y facturación (incluidos tu correo y tus datos de facturación) como responsable independiente del tratamiento para ese fin, conforme al Aviso de privacidad de Creem. Solo recibimos el estado de tu suscripción y el correo que usas para la facturación (para enviarte avisos de visibilidad).

En las suscripciones compradas en la app de iOS, Apple procesa el pago como vendedor, conforme a la Política de privacidad de Apple. Solo recibimos el identificador de transacción y el estado de la suscripción.

5. Tus derechos y opciones

• Revocar el acceso en cualquier momento en la configuración de TikTok (Manage app permissions, es decir, administrar permisos de apps) o desconectándote dentro de la App.
• Eliminar tu cuenta en la app de iOS, en Perfil → Eliminar cuenta, lo que revoca nuestro acceso a TikTok y elimina tus datos almacenados, o contactándonos.
• Acceder a los datos que tenemos sobre ti o eliminarlos contactándonos.
• Retirar tu consentimiento de marketing en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja de nuestros correos o contactándonos; esto no afecta tu cuenta ni tus análisis.
• Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales conforme al GDPR o la CCPA.

6. Términos de TikTok

Tu uso de TikTok se rige por los propios términos y la política de privacidad de TikTok. Accedemos a los datos de TikTok únicamente con tu autorización y de acuerdo con los Términos para desarrolladores (Developer Terms) de TikTok y las reglas de la Display API.

7. Menores

La App está dirigida a usuarios con edad suficiente para tener una cuenta de TikTok en su jurisdicción. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cada cierto tiempo. Los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha de “Última actualización” que aparece arriba.

9. Contacto y responsable del tratamiento

La App es operada por Reaktör Teknoloji Tic. Ltd. Şti. (que opera comercialmente como Reactll), responsable del tratamiento a los efectos de esta política.

• Domicilio social: Şahkulu Mah. Serdar-ı Ekrem Sk. No:15/A, Galata, Beyoğlu/İstanbul 34430, Türkiye

Preguntas o solicitudes: support@shadowbanchecker.com