سياسة الاسترداد
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. وفي حال اختلافها عن النسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية. اقرأ النسخة الإنجليزية
تسري سياسة الاسترداد هذه على Shadowban Checker Pro المشترى عبر الويب على shadowbanchecker.com، الذي تُشغّله شركة Reaktör Teknoloji Tic. Ltd. Şti. (التي تعمل تحت الاسم التجاري Reactll). وبالنسبة إلى طلبات الويب، Creem هي التاجر المسجّل (Merchant of Record) (Armitage Labs OÜ، Rotermanni 14, Tallinn 10111، إستونيا)، وتعالج المدفوعات والفوترة والضرائب والمبالغ المستردة. وتخضع المبالغ المستردة أيضًا لـ شروط المشتري لدى Creem (Creem’s Buyer Terms) (creem.io/buyer-terms).
1. تجربة مجانية لمدة 7 أيام
يبدأ Pro بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. لا يُخصم منك أي مبلغ خلال التجربة. وإذا ألغيت قبل انتهاء التجربة، فلن تُصدر لك أي فاتورة على الإطلاق.
2. ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا
إذا خُصم منك مبلغ اشتراك Pro السنوي، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ ذلك الخصم، لأي سبب. تواصل معنا وسنعالج الاسترداد عبر Creem.
3. بعد 14 يومًا
بعد انقضاء مهلة الـ 14 يومًا، لا تكون الفترة السنوية الحالية قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يكون فيها الاسترداد مطلوبًا بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به. ولا يزال بإمكانك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية — ويبقى وصولك إلى Pro فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن يُخصم منك أي مبلغ مرة أخرى.
4. كيفية الإلغاء أو طلب استرداد المبلغ
- الإلغاء: استخدم زر إدارة الاشتراك أو إلغاؤه في لوحة التحكم — فهو يفتح بوابة الفوترة الخاصة بك لدى Creem، حيث يمكنك الإلغاء بنفسك. ويفتح الرابط الموجود في أي رسالة إيصال من Creem البوابة نفسها.
- الاسترداد: راسل support@shadowbanchecker.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو اطلبه من بوابة الفوترة الخاصة بك لدى Creem. نسعى إلى الرد خلال يومَي عمل (2).
5. تطبيق iOS
اشتراكات Pro المشتراة في تطبيق iOS تبيعها Apple وتُصدر فواتيرها، لذا تتولى Apple استرداد مبالغها وفقًا لسياساتها الخاصة — وليس نحن ولا Creem. اطلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com. ويؤدي الإلغاء من إعدادات Apple ID إلى إيقاف التجديدات المستقبلية؛ ويبقى Pro فعّالًا حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
6. تواصل معنا
للأسئلة المتعلقة بالفوترة أو المبالغ المستردة: support@shadowbanchecker.com.